Windows 10 1809 버전 업데이트 중단! 심각한 버그

10월 07, 2018

2018 10월 업데이트시 파일 삭제 버그

마이크로소프트는 6일 최근 시작된 윈도우 10 10월 기능 업데이트를 일시 중단했다. 업데이트 과정에서 문서와 사진 같은 사용자의 파일이 삭제되는 현상이 다수 발견됐기 때문이다.

이번 업데이트는 일부 게임이 작동하지 않고, MS 워드 문서를 읽을 수는 있지만 저장할 수는 없는 등 많은 문제점이 보고되고 있다.

그러나 가장 심각한 것은 사용자의 개인 파일이 사라진다는 것이다. 어떤 사용자는 200 GB에 이르는 엄청난 양의 파일이 모두 삭제됐다고 한다. 업데이트 시 일부 문제가 생길 수도 있지만, 문서나 사진 같은 개인 파일이 자동으로 삭제되는 것은 본 적도 없고 있을 수도 없는 일이다.

현재 삭제된 개인 파일을 복구할 수 있는 방법은 없는 것으로 알려졌다. 이전 버전으로 돌아가는 Roll Back을 해도 소용없다. 마이크로소프트는 만약 1809 업데이트를 이미 설치했고 파일이 사라지는 문제가 있다면, 기기 사용을 중지하고 고객 서비스에 연락하라고 권고했다. 문제가 있는 상태에서 계속 사용할 경우 복구 가능성은 점점 희박해 지기 때문이다. 전문 파일 복구 유틸리티로 복구할 수 있는 가능성은 있을 것이다.

해당 업데이트는 중단된 상태지만, 수동으로 설치 파일을 다운로드했거나 설치 미디어를 만들어 놓은 경우도 있을 것이다. 이 경우에는 설치를 하지 말고 버그를 수정한 버전이 나올 때까지 기다려야 한다.

백업의 중요성

윈도우 10을 계속 업그레이드 해 주는 것은 고마운 일이다. 기기를 한번 구입하면 수명이 다할 때까지 최신 기능을 모두 이용할 수 있기 때문이다. 1803 버전의 Timeline 기능(Win키 + Tab)은 정말 잘 쓰고 있다. 그러나 너무 잦은 업데이트는 안정성에 문제를 일으키고 사용자의 피로감을 가져올 수도 있다. 1년에 1번 정도면 딱 좋지 않을까 싶다.

그리고 기기의 데이터는 하드웨어 고장, 소프트웨어 오류, 랜섬웨어를 비롯한 악성코드 등 여러 가지 위험에 항시 노출돼 있다. 따라서 백업을 습관화하는 것이 좋다.

원인은 KFR

10.9일 MS는 이 문제를 해결한 Insider Preview 버전을 테스트 중이다. 원인은 KFR(Known Folder Redirection)에 있는 것으로 파악됐다.

KFR은 윈도우가 관리하는 기본 폴더의 실제 저장 위치를 변경하는 기능이다. 예를 들어 문서는 기본적으로 C:\users\username\documents에 저장된다. 그러나 기본 드라이브의 공간이 부족한 경우 D:\documents로 변경할 수 있다.

이 기능이 오작동하는 시나리오는 3개로 정리할 수 있다.

하나, 위에서처럼 사용자의 필요에 의해 기본 저장 위치를 변경하면 원래 위치에 있던 파일들이 새 위치로 이동하게 된다. 그러나 어떤 경우 이동에 실패한다.

두나, 기본 저장 위치를 OneDrive로 설정한 경우이다. 이 옵션은 전에 본 적이 있는데, 최신 버전을 구동 중인 내 PC에는 없다. 어쨌거나 이 옵션을 사진에 설정했다면, 사진은 원래 위치인 C:\users\username\pictures에 저장되는 것이 아니라 C:\users\username\onedrive\pictures에 저장된다. 이때 기존의 파일도 원드라이브로 이동할 것인지 사용자에게 묻는데, 아니라고 하면 기존 파일은 원래 위치에 남게 된다.

세나, 원드라이브의 자동 저장 기능을 활성화한 경우이다. 이 기능은 바탕화면, 문서, 사진 중 사용자가 선택한 항목을 원드라이브에 저장하는 것이다. 두나를 대체한 것으로 생각된다. 자동 저장 기능을 켜면 기존 파일도 원드라이브로 이동해야 하는데, 구버전 원드라이브 앱은 이동시키지 않았다. 신버전 앱은 이동시킨다.

이러한 3가지 경우에 문서나 사진 같은 개인 파일 중 일부가 새 위치로 이동되지 않고 원래 위치에 남아있게 된다. 그런데 Windows 10 1809 업데이트 시 원래 위치는 불필요한 것으로 간주하여 삭제해 버리는 것이다.

참고 자료

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